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啄木鸟行动——寻找服务明星和技术能手.柳工的服务团队中有众多服务明星和技术能手，这些服务人员就是勤勤恳恳的啄木鸟，他们保障着柳工设备的正常运转。9月份柳工服务团队中的佼佼者将齐聚“龙城”柳州，参观柳工工厂，并举行“柳工产品服务技能培训”。
柳工“啄木鸟”培训在行动
2012年9月9日，经过精心准备的“柳工服务神州万里行——啄木鸟行动”顺利启动。
柳工“啄木鸟行动”落幕
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束。
柳工培训 课堂现场
服务技能培训
现场操作演示
在维修场地训练
柳工教官正在授课
讲授机械维修原理
与教官进行讨论
课堂互动
研究柳工ZF桥箱内部结构
为获奖人员颁奖
为获奖者颁奖
颁奖现场
颜炜：柳工优秀的技术服务专家，曾多次随中国极地科考队员一起赴地球南北两极，对极地研究进行各种机械的维护、保养和管理工作。被誉为工程机械极地英雄，也是唯一去过南极和北极的工程机械服务工程师。2011年被选中为服务形象代言人。
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火速救援 沉着冷静施救
湖北襄阳柳工挖掘机施工时侧翻，因地处偏僻山区，用户求助无果，拨通了柳工施工时侧翻，因地处偏僻山区，用户求助无果，拨通了柳工服务热服务热线，柳工服务人员以最快拨通了柳工服务热服务热线，的速度赶到事故现场。
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有阳光的日子真好……2009年08月08日
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喜阳阳…………………2009年08月12日
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盼雪……………………2009年08月14日
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遛弯……………………2009年08月22日
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天气变暖………………2009年08月24日
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南极老爷车……………2009年09月22日
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国庆日升旗仪式………2009年10月07日
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雪龙船出港……………2009年10月11日
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暖好个春………………2009年10月13日
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困惑……………………2009年10月21日
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海豹宝宝………………2009年11月01日
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忙………………………2009年11月16日
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不一般的热闹…………2009年12月07日
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冬至？夏至……………2009年12月22日
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海冰卸货………………2009年12月31日
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不一样的海……………2010年02月04日
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冬雨……………………2011年02月16日
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2010年的第一场大雪…2010年02月19日
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群英荟萃，飞机开会…2010年03月03日
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告别中山，告别南极…2010年03月05日
兵贵神速 效率赢得尊重
柳工服务团队所报修客户是签约战略客户，设备大部分为柳工856高配装载机，作业强度高，故障须在最短时间内修复，急客户之所急。
火速救援 沉着冷静施救
湖北襄阳柳工挖掘机施工时侧翻，因地处偏僻山区，用户求助无果，拨通了柳工服务热线，柳工服务人员以最快的速度赶到事故现场。
配件深度营销 信息化业务
配件业务与重点院校合作，开发了营销管理系统，将购、销、仓储业务集成为一个系统，并依托业务网站，实现配件销售的电子商务化。
人才储备 合作创造价值
柳工与国内多所职业技术学院合作，建成校企联合学院，设置了工程机械维修服务专业，为经销商及企业培养跨世纪服务人才。
丹东遭洪水 柳工坚守服务
2010年，丹东市遭百年不遇的特大洪水，而柳工的售后服务团队仍坚持在自己的工作岗位中，他们用辛苦付出换来了用户的满意及赞赏。
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