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啄木鸟行动——寻找服务明星和技术能手.柳工的服务团队中有众多服务明星和技术能手,这些服务人员就是勤勤恳恳的啄木鸟,他们保障着柳工设备的正常运转。9月份柳工服务团队中的佼佼者将齐聚“龙城”柳州,参观柳工工厂,并举行“柳工产品服务技能培训”。

 

 

 
2012年9月9日,经过精心准备的“柳工服务神州万里行——啄木鸟行动”顺利启动。
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束。
     
柳工培训 课堂现场   服务技能培训   现场操作演示   在维修场地训练
     
柳工教官正在授课   讲授机械维修原理   与教官进行讨论   课堂互动
     
研究柳工ZF桥箱内部结构   为获奖人员颁奖   为获奖者颁奖   颁奖现场
  颜炜:柳工优秀的技术服务专家,曾多次随中国极地科考队员一起赴地球南北两极,对极地研究进行各种机械的维护、保养和管理工作。被誉为工程机械极地英雄,也是唯一去过南极和北极的工程机械服务工程师。2011年被选中为服务形象代言人。 详细>>  
湖北襄阳柳工挖掘机施工时侧翻,因地处偏僻山区,用户求助无果,拨通了柳工施工时侧翻,因地处偏僻山区,用户求助无果,拨通了柳工服务热服务热线,柳工服务人员以最快拨通了柳工服务热服务热线,的速度赶到事故现场。
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柳工服务团队所报修客户是签约战略客户,设备大部分为柳工856高配装载机,作业强度高,故障须在最短时间内修复,急客户之所急。
湖北襄阳柳工挖掘机施工时侧翻,因地处偏僻山区,用户求助无果,拨通了柳工服务热线,柳工服务人员以最快的速度赶到事故现场。
配件业务与重点院校合作,开发了营销管理系统,将购、销、仓储业务集成为一个系统,并依托业务网站,实现配件销售的电子商务化。
柳工与国内多所职业技术学院合作,建成校企联合学院,设置了工程机械维修服务专业,为经销商及企业培养跨世纪服务人才。
2010年,丹东市遭百年不遇的特大洪水,而柳工的售后服务团队仍坚持在自己的工作岗位中,他们用辛苦付出换来了用户的满意及赞赏。
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